Systemtheorie trifft auf Facilitation

„Ihr macht doch auch Interaktionsgestaltung und Organisationsdesign!“ höre ich die Stimme am anderen Ende sagen. „Ja, genau!“ antworte ich. Und zugleich denke ich: „Ach ja, so könnte man das auch nennen!“ So begann meine Kontaktaufnahme und Beziehungsgestaltung zu den Kolleginnen und Kollegen von Metaplan. Ich sprach mit Lars Gaede, er ist Partner bei Metaplan und Co-Gründer der Brandeins-Konferenz Work Awesome.

Seit rund 25 Jahren arbeiten wir Kommunikationslotsen an der Schnittstelle zwischen Organisationsberatung und Facilitation. Wir organisieren Beteiligung und kollektive Intelligenz für komplexe Fragen und Entscheidungen in Organisationen. Das können Wirtschaftsunternehmen, wie Konzerne und Mittelständler sein oder auch Kliniken, Schulen oder Behörden. Immer dann, wenn Menschen etwas miteinander machen, stellt sich die erfolgskritische Frage, ob sich das Kollektiv in Richtung „Kollektive Dummheit“ oder in Richtung „Kollektive Weisheit“ bewegt.

Bei Metaplan gibt es getreu der Luhmanschen Systemtheorie gar keine Menschen in Organisationen, denn Organisationen bestehen aus Kommunikation – nicht aus Menschen. Und: Menschen sind schon irgendwie dabei, aber eher als Medium oder Umwelt. Systemtheoretisch ausgedrückt sind die Menschen Mitglieder (der Organisation). Das kann man alles erklären und es ist auch plausibel – auch wenn es offenbar in einigen Ohren etwas bitter nachhallt. Haben wir gerade erlebt. Auf den Lotsentagen. Und zugleich bin ich, sind wir Lotsen, heilfroh, dass wir dieser Auseinandersetzung nun in so einem Forum endlich mal etwas mehr Raum geben konnten. Dazu gibt es weiter unten Einladung. Aber zunächst kurz zurück zur Sache.

Eine solide Organisationstheorie hilft Phänomenen eine Sprache zu geben und Dinge zu sehen, die man ohne Theorie-Brille nicht erkennen würde. „Ohne Theorie ist man nur aus Zufall gut!“ höre ich den System- und Metatheoretiker Klaus Eidenschink, sagen. Aus Zufall gut sein?! Nein, das will ich nicht. Daher also mal wieder rein in die Organisationstheorie! Da wir mit Facilitation als dialog-orientierte Organisations- und Prozessberatung gelten, haben wir schonmal das generelle „Wie“ im Gepäck. Und selbstverständlich haben wir unseren Klienten ja auch bisher mit einem systemischen Blick bei strukturellen und organisationalen Fragestellungen helfen können. Aber irgendwie habe ich das Gefühl, dass die gesamte Szene der systemischen Beratung seit geraumer Zeit von einem neuen, systemtheoretischen Zurückvergewisserungs-Movement erfasst wird. Und das finde ich gut. Die systemische, soziologische Organisationstheorie erscheint mir klarer, robuster und ursprünglicher zu sein als Vieles, was mir in den letzten 25 Jahren mit dem Adjektiv „systemisch“ untergekommen ist.

Die klaren Aussagen einer Theorie, die niemandem gefallen will und die sich auch nicht verkaufen will, tun einfach gut. Wenn künftig organisationskluge Facilitator mit aufgeklärten Entscheiderinnen und Entscheidern gemeinsam wissen, welche Steuerungs- und Beeinflussungsmöglichkeiten es im organisationalen Kontext überhaupt  gibt, dann wird es weniger Bullshit-Beteiligungsprozesse geben und weniger Sozialexperimente ohne Sinn und Verstand. Das ist ein Gewinn für alle! Wenn mit der „Metatheorie der Veränderung“ auch noch bewusster wird, dass sich die Güte einer Entscheidung immer erst in der Zukunft erweist und dass alles, was wir tun und entscheiden immer sowohl Licht- als auch Schattenseiten hat, also sowohl nutzt als auch schadet, dann wird mir wesentlicher wohler. Endlich können sich alle etwas mehr entspannen – auch die (wenn sie es wirklich durchdringen), die die Verantwortung tragen. Und all diese Phänomene und Effekte sind per se facilitativ. Denn „facilitieren“ (to facilitate) heißt leicht und gängig machen.

Wir haben uns diese Steuerungs- und Beeinflussungsmöglichkeiten im organisationalen Kontext gemeinsam mit Judith Muster und ihren Kolleg:innen von Metaplan (Kristina Willjes und Lars Gaede) angeschaut. Wir haben auch über das Erfolgsbuch aus dem Vahlen-Verlag von Judith gesprochen. „Die Humanisierung der Organisation. Wie man dem Menschen gerecht wird, indem man den Großteil seines Wesens ignoriert.“ (Matthiesen / Muster / Laudenbach). Und all das hat mir u.a. gezeigt, dass wir als Facilitator und vor allem mit dem Beratungsansatz der Lotsen ein Handwerk und eine Denkschule kultiviert haben, die immer schon systemisch waren, und die jetzt sogar noch organisationsklug beraten können. So würde ich es ausdrücken.

Organisationsklug und Mitglieds-schlau!

Und hier die Einladung. Zum allerersten Mal seit es die Lotsentage gibt haben wir unseren Gast bzw. unsere Gäste ein zweites Mal eingeladen. Wir waren so inspiriert und haben so wunderbares Feedback zu diesem Forum bekommen, dass wir nun Teil 2, also eine Fortsetzung der Erkundung planen. Der Arbeitstitel lautet:

„Organisationsklug und Mitglieds-schlau!“

Wie können wir Kommunikationswege, Programme und Verhaltensweisen so kultivieren, dass die Eigenlogiken des sozialen Systems (Organisation) und der psychischen Systeme (Mitglieder) zielgerichtet harmonisiert werden? Wie können soziale Technologien und Multiperspektivität genutzt werden, sowohl organisationsklug und zugleich mitgliedsschlau zu handeln und zu entscheiden?! Die Lotsentage 2025 finden statt vom 29.-30.6.25 im Seminarzentrum Grube Louise. Jetzt kannst Du dich anmelden!

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