Konfliktberatung

Manchmal scheinen Probleme und Differenzen zwischen Menschen oder in Teams so festgefahren, dass niemand mehr weiß, was ein guter Schritt wäre. Die Kommunikationslotsen unterstützen durch professionelle Konfliktberatung – denn: "Nicht Menschen haben Konflikte. Konflikte haben Menschen."

Konfliktberatung ist ein strukturiertes Verfahren zur konstruktiven Lösungssuche bei verhärteten Situationen. Unser Ansatz basiert auf der Erkenntnis, dass Konflikte oft weniger zwischen Personen entstehen, sondern durch ungeklärte Strukturen, unterschiedliche Erwartungen oder systemische Spannungen befeuert werden.

Was wir verstehen: Konflikte sind nicht per se destruktiv, sondern können – richtig bearbeitet – zu Innovation und neuen Organisationsformen führen. Wie die Metatheorie der Veränderung zeigt, entstehen Konflikte häufig an den Schnittstellen zwischen alten und neuen Mustern, zwischen verschiedenen Logiken oder unklaren Zuständigkeiten.

Wie wir arbeiten: In einem sicheren Rahmen haben alle Beteiligten die Möglichkeit, ihre Sichtweisen auszudrücken und gehört zu werden. Wir schauen gemeinsam auf die dahinterliegenden Überzeugungen, Werte und vor allem auf die systemischen Dynamiken, die den Konflikt nähren. Dabei unterscheiden wir zwischen der Personenebene und den strukturellen Ursachen.

Das Ziel: Verlorenes Vertrauen wird wieder aufgebaut, Verständnis füreinander wird möglich. Die Beteiligten entwickeln nicht nur Lösungen für den aktuellen Konflikt, sondern schaffen oft ganz neue Formen der Zusammenarbeit. Der Konflikt wird zur Chance für organisationale Weiterentwicklung.

Der nachhaltige Effekt: Durch die Konfliktberatung lernen die Beteiligten so viel über Konfliktdynamiken und deren systemische Ursachen, dass sie künftig viel besser in der Lage sind, Konflikte frühzeitig zu erkennen und konstruktiv zu regulieren – nicht zu "lösen", sondern produktiv zu gestalten.

Die Voraussetzung: Freiwilligkeit aller Beteiligten und das gemeinsame Interesse, den Konflikt konstruktiv zu bearbeiten.

Am Ende stehen Vereinbarungen, die für alle zufriedenstellend regeln, was vorher unlösbar schien. Gemeinsam übernehmen die Beteiligten Verantwortung für ein gutes Miteinander – und oft für bessere Strukturen in der Zukunft.